Política de Troca e Devolução
Para total satisfação e confiança de nossos clientes nas compras realizadas em nosso site, criamos uma política para trocas e devoluções de produtos.
Os produtos comprados em nossa loja online poderão ser trocados em caso de desistência da compra ou produto com defeito.
Trocas por desistência
O cliente poderá solicitar a desistência do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Produto com defeito
A solicitação de troca de produtos por defeito ao SAC da Surface to Air serão aceitas em até 7 dias corridos após a data de recebimento. Após este prazo, o contato deve ser feito diretamente com o fabricante.
Como proceder
Em ambos os casos, o cliente deverá entrar com contato com a Surface to Air, através de nosso canal de contato ou pelo telefone +55 11 3063-4206.
Após o contato, a mercadoria deverá ser encaminhada, em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com manual/acessórios que a acompanham, juntamente com a nota fiscal de venda, para o endereço de nossa loja física:
Surface to Air
Alameda Lorena, 1985
01424-002
Havendo indícios de mau uso do produto, a Surface to Air fica isenta de aceitar a solicitação da devolução do produto.
O produto deve ser enviado através da mesma opção escolhida na realização do pedido e os custos devem ser pagos integralmente pelo cliente.
O estorno do valor poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.