Surface to Air

Para total satisfação e confiança de nossos clientes nas compras realizadas em nosso site, criamos uma política para trocas e devoluções de produtos.

Os produtos comprados em nossa loja online poderão ser trocados em caso de desistência da compra ou produto com defeito. Só não poderão ser trocados os produtos em liquidação.

Trocas por desistência

O cliente poderá solicitar a desistência do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Produto com defeito

A solicitação de troca de produtos por defeito ao SAC da Surface to Air serão aceitas em até 7 dias corridos após a data de recebimento. Após este prazo, o contato deve ser feito diretamente com o fabricante.

Como proceder

Em ambos os casos, o cliente deverá entrar com contato com a Surface to Air, através de nosso canal de contato ou pelo telefone +55 11 3063-4206.

Após o contato, a mercadoria deverá ser encaminhada, em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com manual/acessórios que a acompanham, juntamente com a nota fiscal de venda, para o endereço de nossa loja física:

Surface to Air
Alameda Lorena, 1985
01424-002

Havendo indícios de mau uso do produto, a Surface to Air fica isenta de aceitar a solicitação da devolução do produto.

O produto deve ser enviado através da mesma opção escolhida na realização do pedido e os custos devem ser pagos integralmente pelo cliente.

O estorno do valor poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.